안녕하세요. 오늘도 드림 E의 영어 이야기에 방문해 주신 것을 진심으로 환영합니다. 오늘은 영어 기초 표현 하나 알고 가려합니다. 바로 고객만족이라는 표현을 영어로 어떻게 할 것이냐입니다. 오늘은 단어 두 개 사용하여 이것을 나타내 보려 합니다.
□ 기초 영어 표현 정복하기
오늘의 표현은 고객만족입니다. 지금껏 한국어랑 영어의 매칭을 하지 않는 방향으로 많이 얘기해 드렸는데요. 오늘의 표현은 우리말이랑 매칭 하여 생각해도 무방한 그런 단어 조합입니다.
■ 고객만족을 영어로?
고객만족을 영어로는 customer satisfaction으로 나타낼 수 있습니다. customer는 고객이고, satisfaction은 만족이지요. 자주 사용하는 표현이며, 토익 같은 시험 영어에도 자주 나오는 편입니다.
고객 만족도는 영어로 customer satisfaction rate라 한다고 추가로 알려드리며, 이제 세부적인 그림을 그려보기 위해 어원을 통해 기본 그림 그려 실제 의미에 적용해 보겠습니다.
▣ 관련 단어 어원 및 의미
- customer
고객이라는 단어인 customer의 어원은 custom이라는 단어에 사람을 의미하는 -er이 붙어 있다고 생각하시면 됩니다. 따라서 custom에 대해서 알아보아야 하는데요.
custom의 어원은 라틴 consuetudo입니다. consuetudo의 그림은 습관입니다. 습관이라는 그림에서 생겨나는 custom의 의미는 관습이나 풍습입니다. 가끔은 습관으로 사용되기도 합니다.
이런 custom의 그림과 의미에서 customer라는 단어가 생겨나며 습관적으로 어떤 장소를 방문하는 것에서 손님, 고객이라는 의미를 가지게 됩니다.
꼭 알려드리고 싶은 관련 표현이 상대하기 까다로운 고객이라 할 때 an awkward customer이라 할 수 있겠습니다.
- satisfaction
만족이라는 단어 satisfaction의 어원을 알기 위해 우리는 먼저 동사 satisfy를 알아봅니다. satisfy의 어원은 라틴어 satis + facere입니다.
이때 satis는 충분히의 그림이 있으며, facere는 만들다의 그림이 있었습니다. 그래서 전체 그림은 충분한 양을 만들다 정도입니다. 이런 그림에서 만족시키다의 의미가 나오죠.
명사 만드는 도구 접미사 -tion이 붙어 satisfaction이 되고 명사 만족이라는 의미를 지닙니다. 중요 표현 중 알려드리고 싶은 표현은 to one's satisfaction ~가 만족하도록과 satisfaction survey 만족도 조사가 있습니다.
2021.11.21 - [영어 이야기/영단어 이야기] - 명사 만드는 도구 접미사 -tion 이야기
명사 만드는 도구 접미사 -tion 이야기
오늘은 접미사 중에 명사를 만드는 도구로 사용되는 -tion에 대해서 알아보는 시간을 가지려 합니다. 물론, 단어를 알고 있어야 -tion을 붙여 명사를 만들 수 있기는 합니다만, 그래도 단순 암기보
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오늘은 이렇게 고객만족(customer satisfaction)이라는 표현을 알아보았고 관련 단어 어원 및 의미까지 확인하였습니다. 많은 양이 아니지만 하루 5분만 시간 활용해 주신다면 나중에는 큰 힘이 되지 않을까 생각합니다. 오늘은 여기까지 입니다. 저는 다른 영어 이야기로 돌아오겠습니다. 감사합니다.
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